Yetkili destek ekibimizin, izniniz doğrultusunda ekranınıza bağlanıp size uzaktan yardımcı olabilmesi için kullanılan masaüstü uygulaması. Bağlantı yalnızca siz onayladığınızda kurulur; dilediğiniz an kapatabilirsiniz.
Yukarıdan işletim sisteminize uygun paketi (Windows / macOS / Linux) indirin.
İndirdiğiniz dosyayı çalıştırıp kurulumu tamamlayın. (Java sürümünde: dosyayı çift tıklayarak açın.)
Uygulama açıldığında ekranda size özel bir kod belirir. Destek ekibimiz bu kodla sizi bulur.
Destek ekibi bağlanmak istediğinde onay penceresi çıkar. "İzin Ver" dediğinizde ekranınız paylaşılır; işiniz bitince "Bağlantıyı Kapat" diyebilirsiniz.
Windows / macOS / Linux paketleri çalışmaya hazırdır (Java gömülüdür), ayrıca bir şey kurmanıza gerek yoktur. Yalnızca internet bağlantısı yeterlidir (uygulama yalnızca giden bağlantı kullanır, güvenlik duvarı dostudur).
Eğer "Java" sürümünü (.jar) indirdiyseniz uygulama Java ile çalışır; bilgisayarınızda Java kurulu değilse aşağıdan kurup uygulamayı tekrar çalıştırın. (Windows / macOS / Linux paketleri için Java gerekmez.)
Kontrol için Komut İstemi'ni (cmd) açıp java -version yazın. Sürüm görünüyorsa Java kuruludur; "tanınmıyor / not recognized" hatası alırsanız aşağıdan kurun.